虽然定制家具进入中国已十几年，但相比其他家居行业还属于新兴行业，随着个性化消费时代的到来，为何越来越多消费者青睐定制类产品?对此，某橱柜副总经理 陈善清表示，近几年，定制家具市场已从摸索到步入成熟阶段，逐渐受到市民青睐。因为定制家具既可以合理利用空间，材料可以让消费者有更多选择，又能够与整 个家居环境相匹配，基本可以把客户的想法完全实现，这样的优势使得这种模式特别“吃香”。

“目前定制家具市场已经基本培育起来，市民对定制产品的认知度也逐步提高。”陈善清表示，也许很多人会误以为定制家具的产品一定价格很高，其实消费者个性 化需求与家具大规模工业化生产并不矛盾。只要不是选择特殊材料，定制产品不会比标准化产品价格贵很多。

当前，橱柜、壁柜企业多是急于实现规模化扩张、快速占领市场的发展中企业，殊不知品牌加盟连锁经营是一把双刃剑。加盟商良莠不齐，一些加盟商由于受自身实 力的限制，在设计、安装、售后服务等方面暴露出诸多不足，甚至有某些追求短期效益的加盟商为了牟取暴利，不惜以次充好，致使品牌加盟成了拿起黄金却砸断了 自己的脚。

家具定制的尺寸问题颇受争议，消费者在向家具企业家具定制时，经常会出现尺寸问题的纠纷，会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外，设计师在制图过程中，由于将消费者预定尺寸搞错，最终导致成品与消费者预计效果不符的情况也时有发生。

家具定制行业存在偷工减料现象存在，目前，消费者定做的家具多为板式家具，一些家具商暗中降低板材的厚度，然后在板材表面贴上装饰面板或者仿木纹纸，让消费者看不到定做家具的真实材料，更不易发现板材厚度"缩水"。

由于定制产品不能再次销售，所以他们一般主张通过维修来解决问题。集美家居的客服人员则表示，定制的家具在售出后90天内出现严重质量问题的，可退换，但出现一般质量问题时，以维修为主。

对于退换货问题，索菲亚衣柜、等定制家具生产企业均表示，如果消费者认为定制家具有害物质超标，那么必须出示由国家认可的检测机构做出的检测报告，商家才会承担退换货的责任。