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    定制衣柜一线导购如何获取客源

    2017-10-19 责任编辑:张伟 浏览数:

    导购作为定制衣柜行业直接与顾客面对面交流的人群,除了必备优秀的口才之外,增加获取客源的机会也是相当重要的。每一个行业都有其规律可循,只要善于分析和总结,多少能悟出一些窍门,卡诺亚衣柜的金牌导购为奋战在一线的导购们总结了以下两个方法。方法1、机会总会留给有准...

    导购作为定制衣柜行业直接与顾客面对面交流的人群,除了必备优秀的口才之外,增加获取客源的机会也是相当重要的。每一个行业都有其规律可循,只要善于分析和总结,多少能悟出一些窍门,卡诺亚衣柜的金牌导购为奋战在一线的导购们总结了以下两个方法。

    方法1、机会总会留给有准备的人

    很多导购员看着同事成单,心里都会想TA运气真好,碰到一个要消费的客户。但你往往忽略了,运气和机会也需要你做好充分的准备才能抓住。你可以做这些沟通前的准备:

    1)熟悉自己店内的定制衣柜产品,卡诺亚衣柜哪个系列的风格适合怎么样的客户,8大风格中每个系列的特点是什么,卡诺亚衣柜品牌的竞争优势在哪里。只有熟练掌握这些内容,面对顾客做到胸有成竹,才能有效说服。

    2)掌握需要定制衣柜的顾客心理,这一点是最难的,通过观察顾客的衣着、谈吐、浏览的产品,判断客户想要的产品以及顾虑。

    3)专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品,增加产品给顾客在产品使用之余的社交价值。

    4)增加自己的知识面,知识面越广,你的话题就越多,和顾客聊天的时候就越容易建立信任关系,为后期交易打下基础。

    5)留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。

    方法2、顾客是朋友,朋友也是顾客

    定制衣柜的销售中,人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要把顾客当朋友,也要朋友转化为顾客。有的导购员会不好意思向朋友推荐产品,觉得熟人谈生意不好,这是错的。首先你要知道卡诺亚衣柜的产品和服务在行业中是数一数二的,如果你的朋友需要定制衣柜,那你就是帮了他的大忙。另外,通过不同的渠道广结好友,也是增加订单的好方法。请记住,信任你的为人,把你当朋友,他就会相信你推荐的产品。

    总体来说,导购作为定制衣柜品牌直接面对消费群体的人群,导购的组织能力、语言魅力都直接影响消费者对品牌的印象。导购只有保持学习的心态,不断提升自己的能力,才能真正让门店和自身得到最直接的收益。

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